Правила возврата товаров
Общие положения
Цель правил — регулирование процесса возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине, и защита прав покупателей.
Сроки возврата
Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока, установленного производителем.
Условия возврата
Товар подлежит возврату, если:
-
Сохранены потребительские свойства
-
Имеется документ, подтверждающий факт покупки
-
Товар не был в употреблении
-
Сохранена оригинальная упаковка и ярлыки
-
Товар не подлежит возврату, если:
-
Является товаром индивидуального изготовления
-
Входит в перечень товаров, не подлежащих возврату по закону
-
Был в употреблении и имеет следы использования
-
Поврежден по вине покупателя
Порядок возврата
-
Покупатель оформляет заявку на возврат через личный кабинет или по электронной почте.
-
Менеджер магазина рассматривает заявку в течение 3 рабочих дней.
-
Покупатель возвращает товар удобным способом (курьер, пункт выдачи, почта).
-
После получения товара магазин проводит проверку качества.
-
Возврат денежных средств осуществляется на тот же счет, с которого была произведена оплата.
Сроки возврата денежных средств
Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара магазином.
Срок зачисления денег на счет покупателя зависит от банка-эмитента.
Ответственность сторон
Магазин обязуется:
-
Соблюдать установленные сроки возврата
-
Информировать покупателя о статусе возврата
-
Компенсировать расходы на возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель обязуется:
-
Предоставить достоверную информацию о товаре
-
Сохранить товар в надлежащем состоянии до момента возврата
-
Следовать установленным правилам возврата
Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом товара, обращайтесь:
Телефон: + 7 916 220 05 83
Email: elenasuhova@yandex.ru
Время работы: прием входящих заявок осуществляется с 9:00-18:00 по Москве
